Başiskele’de bulunan Özel Aktif Kocaeli Hastanesi’nde ameliyat olmak için hastaneye başvuran bir vatandaş, yaşadığı olumsuz deneyim nedeniyle isyan etti. Ameliyat süreci ve sonrasında karşılaştığı durumların psikolojisini olumsuz etkilediğini belirten hasta, yaşadığı sıkıntıları dile getirirken, “Ölmek istedim” ifadelerini kullandı.
DAMARIMI PATLATTI
Şikayetvar sitesinde yer alan şikayette, Vatandaş, acil serviste yaşadıklarını şöyle anlattı: “Sözde yoğun bakım hemşiresi olan bir hanımefendi, damar yolu açmaya çalışırken dört kez damarımı patlattı. Sonunda pes edip, beni normal bir hemşireye yönlendirdi. Ameliyat için yatış işlemlerim yapıldı ve ameliyatım gerçekleştirildi. Ancak asıl sorunlar ameliyat sonrasında başladı.”
BAĞIRDI
Ameliyat sonrası genel cerrahi servisinde yaşadıkları ise vatandaşın psikolojisini derinden etkiledi. Özellikle T**** isimli hemşirenin tutumundan şikayetçi olan hasta, “Sancılarım olduğunu söylediğimde bana bağırarak cevap verdi. İğne tedavisi uygularken gözlerini pörtleterek, dişlerini sıkarak işlemi yaptı. Bu süreç bana ‘Keşke ölsem’ dedirtti. Verdiğim ücretle hem rezil oldum hem de psikolojim bozuldu” ifadelerini kullandı.
BİZ HAYVAN DEĞİLİZ
Vatandaş, hastanede yaşadıklarının sadece kendisini değil, orada tedavi gören diğer hastaları da olumsuz etkileyebileceğini belirterek, “Allah, oradaki tedavi gören diğer hastalara yardım etsin. Şikayetlerim burada kalmayacak, her yerde dile getireceğim. Bu konuda çok kararlıyım. Konu sağlık, biz canımızı size emanet ediyorsak, işinizi layıkıyla yapmalısınız. Siz kasap değilsiniz, biz de hayvan değiliz. Kesinlikle bu hastaneye tedavi amaçlı gitmeyin” diyerek tepkisini dile getirdi.
Hastanın yaşadığı bu çarpıcı deneyim, sağlık hizmetlerinde yaşanan eksikliklerin ve hasta memnuniyetsizliğinin ne denli ciddi sonuçlara yol açabileceğini bir kez daha gözler önüne seriyor. Hastanenin, hasta şikayetlerine nasıl bir yanıt vereceği ise merakla bekleniyor.
