Elon Musk’a ait olan uzay şirketi SpaceX, Türkçe bilen temsilci arıyor. Aylık maaşın ise 120.000 TL olduğu açıklandı.
Starlink Uydu hizmetinin Türkiye’de satışa başlayacak olmasıyla birlikte SpaceX üzerinden yeni iş ilanları da yayınlanmaya başlandı. Bununla birlikte özellikle “müşteri hizmetleri” veya “müşteri temsilcisi” pozisyonundaki iş ilanlarının artması bekleniyor. İşte SpaceX’ in istediği şartlar..
SpaceX, insanlığın yıldızları keşfettiği bir geleceğin, keşfetmediğimiz bir gelecekten temelde daha heyecan verici olduğu inancıyla kuruldu. Bugün SpaceX, Mars’ta insan yaşamını mümkün kılma nihai hedefiyle bunu mümkün kılacak teknolojileri aktif olarak geliştirmektedir.
MÜŞTERİ DESTEK GÖREVLİSİ, İKİ DİLLİ TÜRKÇE (STARLINK)
Devrim niteliğindeki uydu takımyıldızımız Starlink, dünya çapında düşük gecikmeli geniş bant internet sunacak. Starlink Müşteri Destek ekibinin ilk üyelerinden biri olarak, Starlink’in müşterilerimiz için yüzü olacak ve onların olağanüstü bir genel deneyim yaşamalarını sağlayacaksınız.
SORUMLULUKLAR:
Bu rolde, müşteri sorunlarını önceliklendirecek, giderecek ve çözeceksiniz. Trendleri analiz edecek, boşlukları belirleyecek ve müşterilerimizin deneyimini iyileştiren basit, etkili destek müdahaleleri tasarlayacaksınız. Hızlı ve proaktif hareket eden ve müşterilerimizin başarısını takıntı haline getiren mükemmel sorun çözücüler arıyoruz. Bu rol, aceleci, erken aşamadaki bir Destek ekibine katılmak ve müşterilerimize nasıl yardımcı olacağımızın tonunu belirlemek isteyen biri için idealdir.
Müşteri sorunlarını birden fazla kanalda (dijital, sesli, vb.) ele alın ve çözün. SpaceX içinde müşteri için amansız bir iç savunucu olmak
Donanım, yazılım ve ağ uzmanlığını kullanarak müşterilere teknik destek sağlamak
Nicel ve nitel yöntemleri eşleştirerek ürün, süreç ve eğitim sorunlarını ortaya çıkarın. İşletmenin dilinde müşterinin sesi olun
Sorun giderme iş akışlarını oluşturmak ve iyileştirmek ve kök neden sorunlarını çözmek için dahili ekiplerle işbirliği yapın
Dahili bilgi tabanı ve yardım merkezi teminatı oluşturma ve sürdürme
TEMEL NİTELİKLER:
Lise diploması veya denklik belgesi
Ön saflarda müşteri destek rolünde 1+ yıl deneyim
Akıcı İngilizce ve Türkçe
TERCIH EDILEN BECERI VE DENEYIM:
Mükemmel problem çözme ve hafiyelik becerileri. Görünen ve mevcut cevabın ötesine geçer ve müşteriyi memnun etmek için ne gerekiyorsa yaparsınız. Acımasızsınız ve bunu sahipleniyorsunuz
Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri. Başkalarıyla konuşmak doğal geliyor, onların sorunlarını çözmekten memnuniyet duyuyorsunuz ve karmaşık kavramları en basit açıklamalara dönüştürebiliyorsunuz
Mükemmel empati, aktif dinleme ve esneklik becerileri. Müşteri endişelerini içselleştirir, çözer ve olumlu tutarsınız
Detaylara ve zaman yönetimi becerilerine güçlü dikkat. Zanaatınızla gurur duyuyorsunuz
Büyümemizi desteklemek için gerektiğinde hafta sonu ve gece vardiyası saatlerini esnetme isteği ve yeteneği
Eğitim, öğrenme ve geliştirme, analitik, hizmet tasarımı, tedarikçi yönetimi veya içerik yönetimi rollerinde deneyim
Start-up, danışmanlık veya yüksek büyüme hızına sahip, hızlı tempolu bir ortamda kanıtlanmış başka bir deneyim
Teknik yetenek – ağ oluşturma, donanım sorunlarını giderme, yazılım geliştirme vb. konularda deneyim
Türkçe yazılı/sözlü iş akıcılığı
EK GEREKLILIKLER:
Tatil günlerinde çalışmaya uygun olmalı
Aşağıdaki vardiyalardan birinde veya daha fazlasında günde 12 saat çalışmaya uygun olmalıdır:
1. vardiya: Dönüşümlü Hafta İçi Programı (Sabah 6 – Akşam 6)
Pazartesi – Perşembe
Pazartesi – Çarşamba
1. vardiya: Dönüşümlü Hafta Sonu Programı (Sabah 6 – Akşam 6)
Perşembe – Pazar
Cuma – Pazar
3. vardiya: Dönüşümlü Hafta İçi Programı (6PM – 6AM)
Pazartesi – Perşembe
Pazartesi – Çarşamba
ÜCRET VE YAN HAKLAR:
Maaş aralığı:
Müşteri Desteği İki Dilli/Seviye 1: $24.00/saat
Müşteri Desteği İki Dilli/Seviye 2: 26,50 $/saat
Gerçek seviyeniz ve taban maaşınız duruma göre belirlenecek ve aşağıdaki hususlara göre değişebilecektir: işle ilgili bilgi ve beceriler, eğitim ve deneyim.
Temel maaş, SpaceX’teki toplam ödül paketinizin sadece bir parçasıdır. Ayrıca şirket hissesi, hisse senedi opsiyonları veya uzun vadeli nakit ödüller şeklinde uzun vadeli teşviklerin yanı sıra potansiyel isteğe bağlı ikramiyeler ve Çalışan Hisse Senedi Satın Alma Planı aracılığıyla indirimli olarak ek hisse senedi satın alma olanağına da sahip olabilirsiniz. Ayrıca kapsamlı sağlık, görme ve diş sigortası, 401(k) emeklilik planına erişim, kısa ve uzun vadeli engellilik sigortası, hayat sigortası, ücretli ebeveyn izni ve çeşitli diğer indirim ve avantajlardan yararlanacaksınız. Ayrıca 3 haftalık ücretli tatil tahakkuk ettirebilir ve yılda 10 veya daha fazla ücretli tatil için hak kazanabilirsiniz. Muaf olmayan Washington çalışanları, Washington’un Hastalık İzni politikalarına uygun olarak hastalık izni almaya hak kazanırlar.
ITAR GEREKSINIMLERI:
ABD Hükümeti ihracat yönetmeliklerine uymak için, başvuru sahibinin (i) ABD vatandaşı veya uyruğu, (ii) ABD’de yasal, daimi ikamet eden (diğer adıyla yeşil kart sahibi), (iii) 8 U.S.C. § 1157 kapsamında Mülteci veya (iv) 8 U.S.C. § 1158 kapsamında Asylee olması veya ABD Dışişleri Bakanlığı’ndan gerekli izinleri almaya uygun olması gerekir. ITAR hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
SpaceX bir Fırsat Eşitliği İşverenidir; SpaceX’te istihdam liyakat, yeterlilik ve nitelikler temelinde yönetilir ve hiçbir şekilde aşağıdakilerden etkilenmez
BAŞVURU LİNKİ
https://boards.greenhouse.io/spacex/jobs/6940011002?gh_jid=6940011002
